FAQ
Entreprise ou association : ma vitrine sur le net
Commerçant : ma boutique en ligne
Particuliers et associations : évitez les "sites persos" !
Quelles sont les étapes d'une création de site?
Tarifs : combien coûte un site internet ?
Noms de domaines : tout savoir sur le nom de mon site
Hébergement : où seront mes fichiers ?
Mises à jour de mon site : pourrai-je le faire seul ?
Maintenance : dois-je payer WEB TOLOSA tous les ans ?
Vos clients cherchent votre adresse, vos tarifs, vos services ? Google, Yahoo, MSN et autres moteurs de recherches ont remplacé le bouche à oreille, les dépliants publicitaires et les mailings. Si vous n'êtes pas présents sur Internet... vos concurents y sont. Ne les laissez pas prendre votre place, votre nom de domaine et vos prospects !
Lancez-vous en toute tranquilité dans la création de votre site Internet, Intranet et Extranet. Nous vous accompagnons et vous conseillons en vous garantissant l'assistance et la maintenance de vos outils.
Réalisons ensemble un site visible qui vous ressemble, vitrine de votre entreprise ou de votre association, répondant aux attentes de votre cible et cohérent avec vos supports de communication existants.
Pour en savoir plus, contactez - nous ...
Saviez vous que Le chiffre d'affaires du commerce en ligne devrait atteindre 30 milliards d'€ en 2010 en France d'après la Fédération de la Vente à Distance ?
Cette fulgurante progression est bien supérieure aux prévisions les plus optimistes !
Et ce n'est pas fini. 2010 continue à voir exploser le commerce électronique :
Autant de bonnes raisons pour "passer le cap" : ensemble, créons une e-boutique qui présente vite et bien vos produits, votre retour sur investissement sera rapide. Presque tout se vend... sur Internet !
Vous aurez la possibilité de gérer votre catalogue en ligne de façon autonome depuis une interface d'administration sécurisée.
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Que vous soyez un particulier ou une association, ne tombez pas dans le piège du "site perso"...
On ne fait pas un site efficace uniquement avec un éditeur de sites webs ! Ces outils ne remplacent ni les compétences techniques, ni les connaissances méthodologiques.
Connaître les exigences du web pour le traitement des images est également essentiel pour éviter les tailles de photos inadaptées et les temps de chargements qui feront fuir vos visiteurs.
Détenir les clefs de l'optimisation d'un site pour l'adapter aux paramètres des outils de recherches, et ainsi bien le référencer, est fondamental pour garantir sa présence sur les moteurs, annuaires et portails.
Etre visible sur les ordinateurs MacIntosh, les navigateurs anciens ou récents, sur des écrans de tailles variées, celà ne s'improvise pas.
Pratiquer la création de sites comme un loisir, c'est formidable, il existe des quantités d'ouvrages très utiles pour bricoler des "sites persos"....
Mais si vous avez besoin d'un site efficace, visible et "communiquant", faites le réaliser par un professionnel. C'est son métier...
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1ere étape : WEB TOLOSA vous contacte par téléphone (ou nous allons vous voir si votre situation géographique le permet), et nous définissons ensemble vos objectifs, et vos besoins. Cette première visite prend 1 à 3 heures selon vos questions. Cette phase GRATUITE de conseil à la création est très importante, nous mettons tout le fruit de notre expérience mûre du Web à votre service.
2ème étape : nous rédigeons un pré-devis, incluant une architecture prévisionelle de votre site et les options possibles. Ces pré-devis sont GRATUITS.
Si vous vous décidez de poursuivre votre étude avec nous à ce niveau, nous rédigeons un cahier des charges détaillé, incluant et la liste des pièces à fournir pour la création de votre site. Ce travail de consultant et le document joint vous seront facturés simplement pour un coût forfaitaire de 3h de consulting hors maintenance (voir tarif 2010). Ce document de travail vous reste acquis pour un projet ultérieur, mais sera ENTIEREMENT DEDUIT DE VOTRE FACTURE FINALE SI VOUS NOUS CONFIEZ LA CONCEPTION DE VOTRE SITE.
3ème étape : vous nous retournez les document signés si vous les approuvez totalement. Vous avez la possibilité de demander une modification (toujours gratuite...) de ce cahier des charges.
Nous signons alors ensemble un contrat de création de site (garantisant que vous serez bien propriétaire de votre site, de sa charte graphique et de votre nom de domaine en fin de création)
4ème étape : Nous vous proposons un "design" , une charte graphique pour votre site, que vous validerez s'il vous convient. Vous pouvez demander une modification sans supplément. La troisième modification est facturable pour un coût forfaitaire de 1 heure d'intervention hors maintenance (voir tarifs 2010). Nous pouvons vous proposer soit une charte graphique simple mais professionnelle, soit faire appel au travail complémentaire de nos graphistes si vous souhaitez un travail plus spécifique ou un site au design éllaboré (ventes de produits de luxe, sites à haute fréquentation, etc...) : voir notre section "tarifs" à ce sujet.
5ème étape : WEB TOLOSA crée votre site. Vous pourrez le voir "grandir" en temps réel sur Internet, nous vous fournirons l'adresse sécurisée des pages en construction. Vos avis seront toujours pris en compte pendant cette phase.
6ème étape, votre site est fini, nous le mettons en ligne sur son serveur final et vous fournissons tous les codes et identifiants d'accès. Un procès verbal de fin de création est alors signé. Nous vous garantissons 30 jours de maintenance gratuite à dater de cette signature..
Combien de temps prend la réalisation d'un site ?
Quelques semaines, mais cela dépend de la taille du site et des technologies à mettre en place. Votre emploi du temps sera aussi un paramètre important : nous avons besoin de certains documents (comme le contenu texte de certaines pages par exemple), c'est vous qui allez nous les transmettre...
En moyenne nous estimons en moyenne le délais de livraison d'un site fini à 8-10 semaines après réception de l'intégralité des documents contractuels de créations (voir ci-dessus)
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C'est très variable... Tout est modulable, comme une voiture ou une maison...
Le prix final dépend de sa taille (la facturation étant proportionnelle au nombre de pages conçues d'après l'architecture prévisionnelle que nous vous remettons dans le cahier des charges), des options choisies, de vos ambitions, de votre budget, etc. Nous avons réalisé certains "petits" sites-plaquettes d'entreprises pour 800 euros HT, mais certaines boutiques en ligne complexes ont dépensé plus de 15 000 euros HT pour leur site.
Un facteur de variation important est également le choix ou non d'utiliser les services d'un graphiste professionnel. Nos chartes graphiques vous seront proposées pour des tarifs modiques de quelques centaines d'euros en moyenne (voir tarifs 2010). L'intervention d'un graphiste professionnel est possible à la demande, mais suppose un surcoût sensible pour un rendu nettement plus élaboré ou des chartes spécifiques : elles peut-être souhaitable pour la création d'un site comportant des documents graphique préalables (logo ou plaquette pré-existante, site de produits de luxe...)
Nos tarifs sont réputés bas... nous n'avons pas pour politique de pratiquer une concurrence déloyale, mais WEB TOLOSA a toujours cherché à minimiser ses charges de structure pour vous offrir un service optimum.
Parceque nous croyons que la transparence est un facteur de réussite et de confiance, nous vous proposerons toujours un devis détaillé, avec les options et modules clairement mentionnés. Nous sommes fidèles à nos devis, toutes les modifications sont faites d'un commun accord et sur devis signé.
Pour vous aider à établir un budget pévisionnel, pour en savoir plus, pour une demande de devis , contactez - nous ...
Un nom de domaine est une adresse internet que vous pouvez acheter. Par exemple: http://www.monsite.com
Il reprend généralement le nom de l'entreprise à qui appartient le site.
Un nom de domaine ne coûte que quelques euros par an, vous permet d'avoir une adresse facile à mémoriser pour vos visiteurs ou clients, et d'avoir des adresses e-mails à votre nom. Par exemple : contact@monsite.com. Pour permettre son efficacité sur Internet, il est important de respecter certaines règle : nous vous guidons pour ce choix.
Vous devenez ainsi "locataire" du nom de domaine choisi, et vous devez payer chaque année l'organisme qui gère l'attribution des noms de domaines afin de renouveler votre "location". Cet organisme s'apelle un "Registar".
La règle est celle du "premier arrivé = premier servi". Les tarifs changent selon votre souhait d'avoir un nom de domaine se terminant en .fr, .com, .net, .org, etc.
Les prix d'un nom paramétré pour votre site varient selon l'extension choisi .com, .fr, ... (voir tarifs 2010)
Les .fr sont interessants surtout pour les entreprises qui travaillent en B2B ou à l'exportation. Il vous est également possible de réserver plusieurs noms de domaines différents, convergeants tous vers votre site internet : cette pratique vous permet d'améliorer le référencement sur les moteurs de recherche, et d'éviter aux concurrents indélicats de réserver un nom trop proche du vôtre pour détourner à leur profit certains de vos visiteurs...
Après avoir choisi ce nom avec vous, WEB TOLOSA s'occupe de tout : votre site sera livré "clef-en-main" ! Nous vous fournissons également un fichier d'aide pour configurer votre boite aux lettres avec vos nouvelles adresses e-mail.
Dans le cadre des contrats de maintenance, WEB TOLOSA gère le réglement annuel auprès du "registar" de votre site pour vous simplifier cette gestion et vous permettre de n'avoir qu'un seul interlocuteur et une seule facture "site" par an.
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Une société d'hébergement (un hébergeur) est spécialisée dans la location d'espace disque pour stocker les fichiers de votre site (pages web, images, bases de données).
En saisissant un nom de domaine (l'adresse de votre site par exemple) l'ordinateur de votre visiteur se connecte au serveur de l'hébergeur via son fournisseur d'accès.
Vous devez payer chaque année l'hébergement de votre site. WEB TOLOSA a fait le choix de la Société ATARAXIE pour la qualité de ses services (disponibilité de la hotline, qualité des serveurs, bande passante élévée et régulière même en cas d'augmentation importante du trafic des sites...) et vous aidera à choisir la formule la mieux adapté à vos besoins. Les tarifs sont modiques pour les serveurs mutualisés (voir documentation ci-contre).
Il vous est également possible d'obtenir un serveur dédié (un disque réservés uniquement à votre usage, par opposition aux serveurs dits "mutualisés" qui sont partagés avec d'autres utilisateurs) : nettement plus fiables en terme de sécurité, ayant une bande passante résérvée garantie, ils sont aussi plus chers : pour les sites à fort trafic, merci de nous contacter, nous établirons un devis adapté à vos besoins.
Dans le cadre des contrats de maintenance, WEB TOLOSA gère l'hébergement de votre site pour vous simplifier cette gestion et vous permettre de n'avoir qu'un seul interlocuteur.
Pour en savoir plus, pour une demande de devis, contactez - nous ...
Téléchargez nos tarifs 2010 d'hébergement et de maintenance des sites
Votre site pourra être composé de deux types de pages :
- Les pages "statiques" HTML :
C'est WEB TOLOSA qui réalise ces pages pour vous. Le terme "statique" veut dire qu'il sera nécessaire de faire appel à nous pour des modifications éventuelles. Nous réalisons généralement de manière statique les pages qui ne nécessitent pas de mise à jour fréquentes (supérieure à une fois / an). Ce sera par exemple le cas de la page de présentation de votre société, ou de vos Conditions Générales des Ventes. Même si nous les avons nommées "statiques", ces pages peuvent comporter des animations !
- Les pages "dynamiques" PHP :
La particularité des pages dynamiques, c'est que vous allez pouvoir vous même intervenir sur leur contenu. Grâce à un login et un mot de passe, vous pourrez modifier vous même, et aussi souvent que vous le souhaitez, le contenu de ces pages.
Quelques exemples ? Une page d'actualité de votre entreprise, la page de vos promotions en ligne, la page de menus de votre restaurant, les pages des "services" ou des "produits" de votre société.
Nos clients ne sont pas des informaticiens, c'est pourquoi l'interface d'administration que nous créons pour vous permettre de modifier ces pages est très simple d'utilisation. Leur fonctionnement ne nécessite aucun logiciel particulier à installer sur votre ordinateur, mais simplement votre navigateur habituel et une connexion Internet.
Une grande partie de nos clients à opté pour cette possibilité. Nous vous le proposerons lors de l'entretien initial de création de site si nous pensons que cela est nécéssaire.
Nous pouvons également créer cette interface d'administration pour de sites existants.
Pour en savoir plus, contactez - nous ...
Vous pouvez ne pas opter pour une maintenance "obligatoire et régulière".
De nombreuses formules "Discount" de création que vous trouverez sur Internet vous imposent des mensualités "à vie", sous peine d'effacement du site... WEB TOLOSA vous laisse libre de choisir, vous pouvez nous quitter après la conception du site, en possession de l'intégralité de vos identifiants d'accès.
Mais vous pouvez aussi souhaiter ne pas intervenir vous-même sur vos fichiers lorsque vous désirerez en modifier un élément ou le contenu....
Vous avez donc la possibilité d'opter entre 3 solutions :
Tous nos contrats de maintenance incluent des SAUVEGARDES quotidiennes de votre site et de sa base des données, ainsi qu'un nom de domaine GRATUIT par an.
Pour avoir plus de précisions sur nos contrats, contactez - nous ...
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